Questionnaire Opérateurs Télécom Votre relation avec les opérateurs télécom en Tunisie Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire.Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire.1. Profil du participant - Progression 1 sur 8Âge : *Moins de 20 ans20–29 ans30–39 ans40–49 ans50 ans et plus • Sexe : *FemmeHommePréfère ne pas dire • Région : *Grand TunisNordCentreSudAutre • Type d’abonnement principal : *PrépayéPostpayéLes deux • Nombre d’opérateurs utilisés : *123Plus • Les opérateurs que vous utilisez actuellement : *Tunisie TelecomOoredooOrange • Quel opérateur utilisez-vous principalement au quotidien, au moins deux fois par jour ? *Tunisie TelecomOoredooOrangeSuivantVous utilisez votre connexion principalement pour : *Jeux en ligneRéseaux sociauxTélétravail ou étudesStreaming vidéoAutre • À la maison, vous avez : *Une box internet 4gUne box internet 5gUn ADSLUn VDSLFibrePartage de connexion mobile • Vous rencontrez des problèmes de connexion (lenteur, coupures, réseau faible) : *JamaisRarementParfoisSouvent • Quelle en vous PrécédentSuivant • Depuis combien de temps êtes-vous client de votre opérateur principal ? *Moins d’un an1–3 ans3–5 ansPlus de 5 ans. • Quelle est la probabilité que vous restiez chez votre opérateur actuel ? Valeur sélectionnée : 0 (0 = pas du tout probable / 10 = très probable). • Quelle est la probabilité que vous recommandiez votre opérateur à un proche ? Valeur sélectionnée : 0 (0 = pas du tout probable / 10 = très probable). • Si vous changiez d’opérateur, ce serait surtout pour : *Une meilleure qualité de réseauDes prix plus basUn meilleur service clientDes offres plus claires ou modernesUne image de marque plus forte.PrécédentSuivantPour chaque opérateur (Tunisie Telecom, Ooredoo, Orange) :Donnez une note de 1 à 5 selon votre perception. • Qualité de la couverture réseau Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 • Rapidité de la connexion internet Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 • Stabilité de la connexion Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 • Qualité du service client Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 • Rapport qualité / prix Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 • Image moderne et jeune Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 • Capacité d’innovation (5G, box, services digitaux…) Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 • Proximité et attention aux clients Tunisie Telecom Valeur sélectionnée : 1 Ooredoo Valeur sélectionnée : 1 Orange Valeur sélectionnée : 1 PrécédentSuivantPour votre opérateur principal, donnez une note de 1 à 5 Donnez une note de 1 à 5 selon votre perception. • Tient ses promesses Valeur sélectionnée : 1 • Offre une bonne qualité de connexion Valeur sélectionnée : 1 • Me simplifie la vie Valeur sélectionnée : 1 • Propose des offres claires et transparentes Valeur sélectionnée : 1 • Innove régulièrement Valeur sélectionnée : 1 • Est fiable dans la durée Valeur sélectionnée : 1 PrécédentSuivant Notez de 1 à 5 votre accord avec les affirmations suivantes : • J’ai confiance en mon opérateur Valeur sélectionnée : 1 • Je me sens compris par lui Valeur sélectionnée : 1 • Il fait partie de mon quotidien Valeur sélectionnée : 1 • Il me donne une bonne énergie Valeur sélectionnée : 1 • J’aime sa personnalité Valeur sélectionnée : 1 • J’aurais du mal à m’en passer Valeur sélectionnée : 1 PrécédentSuivant • Si mon opérateur principal disparaissait demain, je ressentirais : *De l’indifférenceUn petit manqueUne vraie déception • Quand je vois une publicité de mon opérateur : *Je ne la remarque pasJe la trouve sympathiqueEle me parle ou me touche. • Si mon opérateur était une personne, il serait plutôt : *Sérieux et rassurantDynamique et moderneAccessible et sympathiqueInnovant et inspirantPrécédentSuivant • Ce que vous attendez le plus de la 5G : *Premier choixPlus de vitesseMeilleure stabilitéMeilleure expérience à la maisonPlus d’innovationMeilleur rapport qualité-prix. • Pour une box internet 5G, ce qui compte le plus pour vous : *Premier choixLe débit et la stabilitéLe prixLa simplicité d’installationLes avantages inclus.Envoyer PartagezTweetezPartagez0 Partages
