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TuniTech est le premier forum technologique spécialisé TIC et Internet en Tunisie depuis un peu plus de deux ans. L’Alliance Tunisiehautdebit avec TuniTech a permis d’avoir un vrai observatoire du paysage Internet en Tunisie.
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On s’est proposé de lancer un sondage sur chaque FAI que les users de TuniTech peuvent y participer. Voici l’appel qu’on a lancé sur le forum :
Le but de ce sondage n’est pas de juger l’infrastructure technique Data qui est à 95 % détenue par Tunisie Telecom et ATI. Juger la qualité technique reviendrais à juger ce couple là, ce qui est loin le but de notre sondage. Cependant, nous faisons appel à votre expertise technique (puisque vous faites partie d’un forum technologique) pour juger ces 5% sur lesquels le FAI a la main dessus.
Si vous n’êtes pas expert technique dans la matière, ce n’est pas grave, vous pouvez qualifier d’une façon globale votre satisfaction par rapport au Service Après Vente (SAV) et aux Conditions Générales de Ventes (CGV) que vous avez signé lors de la souscription à l’abonnement.
Pour l’exemple : Est ce que les numéros de la hotline sont joignables ou pas ; la réactivité du SAV par rapport à vos réclamations commerciales ; y’a t il un suivit personnalisé d’un problème technique non résolu par Tunisie Telecom (traitement niveau 2 chez le FAI) ; la qualité de l’accueil ; la qualité du service mail (QoS des passerelles POP et SMTP) ; le bridage des ports (comme la fermeture des ports 80, 8080 et 443 en connexion entrante chez Topnet) ; la qualité des modems/routeurs/filtres/clé wifi délivrés par le FAI, etc.
Vous avez le droit de participer à ce sondage en cliquant sur un Oui ou un Non, mais nous préférons que vous argumentiez votre choix en nous donnant un exemple ou nous faire partager votre expérience (peu importe qu’elle soit bonne ou mauvaise).
On compte sur vous. Pour accéder à la partie FAI du Forum TuniTech, cliquez sur ce lien. Vous pouvez participer à ce sondage et/ou découvrir les résultats en temps réel.
Attention, ce sondage n’est pas un sondage officiel, il donnera une idée approximative de l’appréciation générale sur chaque FAI ; et ce, sur un site spécialisé dans la matière où l’audience est particulièrement ciblée, en l’occurrence TuniTech, le premier Forum Technologique tunisien.
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